Методически ошибочно включать в анкету вопросы

Совместные предприятия (СП) включают в себя три организации. Отношении ошибочно понятие одной категории определять понятием дру- гой категории, а. Чтобы использовать анкету как метод отбора, специалист по кадрам.

Не следует переоценивать своих возможностей в предвидении всех возможных вариантов ответов на тот или иной вопрос — жизнь многообразна и неисчерпаема. Поэтому подумайте, не стоит ли до­бавить к перечню вариантов ответов на некоторые закрытые вопро­сы такой позиции, как «другие варианты. Зарезер­вировав место для того, чтобы респондент мог дать свою версию ответа и превратив тем самым закрытый вопрос в полузакрытый. Следует учитывать, что некоторые вопросы ориентирова­ны не на всех, а лишь на определенную категорию опрашивае­мых.

Когда вопрос рассчитан не на всех респондентов, а только на некоторых из них, следует предусмотреть фильтр.

15 Закрытые и открытые вопросы

Чаще все­го это делается в виде некого условия, предваряющего вопрос. Например, если далее в анкете последует серия вопросов об оцен­ке каких-то качеств женской косметики, вы могли бы ввести в анкете дополнительную инструктивную строку: «На вопросы с 12-го по 18-й отвечают только женщины. Мужчины переходят сразу к вопросу 19». А перед 19-м вопросом (с которого начина­ется ряд вопросов об оценке мужской косметики) поставить но­вый фильтр: «На вопросы с 19-го по 26-й отвечают только муж­чины. Женщины сразу переходят к вопросу 27». При композици­онном оформлении анкеты это можно обозначить также соответствующими стрелками.

Иногда следует подумать о том, не заденет ли вопрос са­молюбия респондента, его достоинства, не вызовет ли он отрица­тельных эмоций. Дело в том, что иногда вопросы анкеты могут потребовать от респондента критического отношения не только к окружающим, но и к себе. В результате у него может возникнуть внутреннее предубеждение к самому процессу опроса и его ини­циаторам, что вызовет нежелание вообще участвовать в опросе (или побудит его сообщить неточную информацию). Например, изучая проблемы поиска рыночной ниши для конкретной марки зубной пасты, обладающей определенными антикариесными и дезодорирующими свойствами, скорее всего не стоит задавать рес­понденту прямой вопрос о том, как воспринимают окружающие дурной запах из его (или ее) рта.

Вряд ли кому-то из тех, кто яв­ляется потенциальными клиентами вашего заказчика, будет при­ятно сознаться в том, что окружающие стремятся держаться на расстоянии, беседуя с ними. В этом случае не стоит придавать вопросу столь личностную окраску. Нам в конечном счете нужна обобщенная статистическая картина, а вовсе не индивидуальная исповедь конкретного человека. Свежее дыхание, я обычно думаю, что. (далее могут следовать варианты ответов). Так или иначе, респондент, выбирая нужный вариант ответа, прибегнет при этом к собственному опыту.

Кос­венные вопросы достигают своей цели как бы вскользь, преодо­левая сопротивление или нежелание респондента. Удалось ли Вам за последний месяц прочесть какую-нибудь книгу или нет? Некоторые люди стремятся чистить зубы после каждого при­ема пищи, другие — нет, а Вы? Одна женщина, с которой я разговаривал, сказала, что она ни­когда не покупает готовые смеси для кексов, поскольку ее муж сочтет, что она никудышная хозяйка, а что Вы думаете по этому поводу?

Иногда люди не желают давать правдивые ответы, чтобы «не по­терять лица».

Не каждому респонденту понравится вопрос типа «Вы боитесь летать на самолете? И не каждый человек признается, что он боится подниматься в воздух. В качестве причин он может выд­винуть некие соображения, не отражающие истинных чувств, напри­мер, дороговизну билетов или невозможность отдохнуть в самолете в отличие от поезда. Вы принимаете ванну каждый день? Если респондент считает это социальной нормой, но не придерживается ее, он, скорее всего, даст социально приемлемый ответ.

Наконец, следует подумать о валидности 5 шкалы, на кото­рой размещены варианты ответов. Шкальные вопросы сами по себе хороши для измерения отношений, ожиданий, восприятий и предпочтений. Такие вопросы достаточно просты для понимания и позволяют собирать большое количество информации от респон­дента за относительно небольшое время. Кроме того, шкальные вопросы позволяют довольно легко осуществлять многомерный статистический анализ данных.

Проекты по теме:

Однако составителю анкеты надо хорошенько оценить логическое соответствие между смыслом формулировки вопроса и характером шкалы, по которой будут измеряться ответы. Обратите внимание: вопрос был задан о частоте обращения к рекламным материалам, а не об источниках, из которых они ис­ходят. И если уж вас так интересует и то, и другое (т. (Обратите внимание на характер кодировки вариантов отве­тов — ниже мы еще обратимся к этому примеру. Завершив формулировку вопроса, проверьте, соблюдены ли при этом все приведенные выше правила. Социологическая анкета, помимо всего прочего, — это еще текст, изложенный по определенным грамматическим и стилис­тическим нормам.

При его составлении ученого интересует не только язык, но и речь (по Соссюру), в том числе интерпретация вербального материала говорящим и слушающим. Соответствен­но каждый вопрос представляет собой не только фрагмент или отрывок из анкетного текста, но также самостоятельную стилис­тическую конструкцию, подобно тому, как отдельный абзац на­учного или повествовательного текста представляет собой само­стоятельное целое (в рамках существующей стилистической кон­струкции всего текста), подчиняющееся собственным жанровым законам (зачин, интрига, заключение).

Анкета существует на узком пространстве между исследовате­лем и респондентом, тем, кто задает вопросы, и теми, кто на них отвечает. Как средство научного измерения и канал общения со­циологическая анкета должна в точности выполнять предписан­ные ей функции, обладая высокой надежностью и качеством. Ка­чество социологической анкеты определяется рядом факторов, в том числе тем, как мудро, проницательно и умело сформулиро­вал ее позиции разработчик, и тем, насколько адекватно его по­няли респонденты.

К изучению того, как воспринимают респонденты анкетные вопросы, специалисты применяют разнообразные техники. Обыч­но практикуются следующие методы: экспертные оценки разра­ботчиков анкеты; экспертные оценки интервьюеров; логический анализ анкеты; когнитивные методы анализа текста анкет 6. При этом в основном тестируют лексическую или логическую правиль­ность вопросов (например, сбалансированность закрытий), их семантическое соответствие теме исследования. Кроме того, спе­циалисты обращают внимание на способы предъявления вопро­сов или карточек интервью, их понимание, проводят разграниче­ние письменного текста вопросника и воспроизведения его от­дельных элементов в устной речи и т.

Цель когнитивных методов — понять мыслительные процес­сы, управляющие ответами респондента при опросе, используя полученные знания для конструирования более эффективного опросного инструмента. Эмпирически удалось выяснить, что письменный вопрос и его произнесение — вслух анкетером (ин­тервьюером) или мысленно респондентом — две разные вещи. Не существует даже такой объективной формы, как дословное произнесение текста. В большинстве случаев оно представляет собой лишь устойчивый миф, укоренившийся в среде разработ­чиков анкет. Социолог читает респонденту одним образом, сам респондент — другим.

При этом тот и другой в разное время могут прочитать, а соответственно, и понять один и тот же текст по-разному в зависимости от своего настроения, эмоциональ­ного и физического самочувствия, форс-мажорных обстоя­тельств и т. В конечном итоге с помощью когнитивного ана­лиза можно установить, что именно человек думает, отвечая на вопросы интервьюера.

исковое заявление о снятии запрета на выезд ребенка за границу образец

Здесь анкета трактуется не как бумаж­ный документ с записанным текстом, а как коммуникативная среда, в которой взаимодействуют: 1) содержание, направлен­ность и последовательность анкетных вопросов; 2) формулиров­ка вопроса и многообразие его интерпретаций; 3) характерис­тики и условия ситуации опроса; 4) личность интервьюера и респондента. При когнитивном анализе используются два ме­тода, направленных на уменьшение семантического многооб­разия слов и выражений: 1) улучшение формулировки вопроса и снятие неоднозначных понятий; 2) повышение качества ком­муникации между интервьюером и респондентом.

Щие техники: метод парафразы, метод артикулированного (про­говоренного) суждения, метод оценки уверенности в ответах и метод пробных вопросов 7. Вторая группа включает: метод ког­нитивного кодирования, метод экспертных оценок, семантичес­кое кодирование вербального протокола, экспертное кодирова­ние вербального протокола и метод временных характеристик 8. При этом первую группу методов называют качественными, а вторую количественными. Методы когнитивного интервью направлены на вовлечение респондента в процесс тестирования вопросника: от респонден­тов требуется артикулировать свои размышления по поводу воп­роса и показать интервьюеру, как они понимают конкретный вопрос и формулируют на него ответ 9.

Метод парафразы заклю­чается в том, что респондента просят изложить услышанный вопрос, попытаться задать его самостоятельно, используя соб­ственные лексические конструкции. Метод оценки уверенности в ответе позволяет выявить трудности, связанные с формулиро­ванием ответа. Респондента просят оценить (например, по пя­тибалльной шкале) каждый ответ в зависимости от увереннос­ти, с которой он был выбран. С помощью метода артикулиро­ванного суждения можно установить, что говорит респондент о причинах выбора определенного варианта ответа. Для этого его либо просят проговаривать все мысли, которые приходят ему в голову при ответе на вопрос, либо ответить на дополнительные вопросы типа «почему» 10.

Рогозиным" четырехшаговая схема ана­лиза когнитивного перехода (рис. Кие ресурсы (знания и речевые навыки), которые использует рес­пондент при ответе на анкетный вопрос. Различная когнитивная компетентность, которой обладают разные люди, заставляет их по-разному отвечать на прозвучавший вопрос. Но не только она влияет на качество получаемой информации. Не меньшее зна­чение имеют экстралингвистические факторы, в том числе мол­чание, кивки, ухмылка, движения руками, покачивание головой интервьюера.

Трансформация исследовательских концептов в систему референтов. Адекватность целей исследования полученным переменным. Семантическая компетентность интервьюера, влияние респондента и методического аппарата исследования. Процесс коммуникации, определяемый когнитивными картами интервьюера и респондента; распознавание и смещение значений. Когнитивные процессы у респондента: понимание, поиск информации, суждение, формулирование ответа. На первом шаге респондент интерпретирует вопрос, встра­ивая его в привычные для себя семантические рамки.

На вто­ром — вспоминает соответствующие ответу события, действия или высказывания. При этом респондент может обращаться к эпизодам, связанным с его собственным опытом, или ссылать­ся на мнения или действия других людей. На третьем шаге осу­ществляется интеграция вспомнившихся событий, их сопостав­ление между собой и установление некоторой логической струк­туры изложения.

Анкетирование Основные правила составления анкет (методические рекомендации)

Как правило, в обыденной жизни респондент не задумывается над вопросами, которые интересуют исследо­вателя, поэтому на третьем шаге он вынужден формировать собственное суждение, исходя из мобилизованных к данному моменту ресурсов. Тается артикулировать самостоятельно выработанное суждение, используя собственный семантический словарь и навыки пост­роения связной речи 12. Для проверки предложенной схемы в рабочих условиях Д. Цель исследо­вания — определение характера смещений в формулировке воп­роса на каждом трансформационном переходе (интерпретативном, операциональном, коммуникативном и когнитивном).

Тестиро­вался опросный инструмент для изучения политических устано­вок, содержащий четыре типа вопросов: закрытые вопросы с по­рядковой шкалой, псевдооткрытые вопросы с номинальной шка­лой, открытые вопросы, альтернативные вопросы с порядковой шкалой 13. В лабораторных условиях было проведено 42 стандар­тизованных интервью. Состав экспериментальной группы был выровнен по полу и образованию. В выборку попали люди в воз­расте от 23 до 64 лет. Экспертным методом оценивалась речевая компетентность (грамотное построение предложений, логическая завершенность фраз, корректное использование понятий) каждо-го респондента: 42,9% респондентов были отнесены к классу с высокой речевой компетентностью, 45,2% — с низкой, в 11,9% случаев речевая компетентность не установлена.

Опрос проводи­ли подготовленные интервьюеры с примерно одинаковым уров­нем квалификации в течение 5 дней. Средняя длительность ин­тервью составила 10 минут. Для регистрации поведения интервью­еров и респондентов использовалось аудио- и видеозаписывающее оборудование.

заявление на отпуск с последующим увольнением

С помощью факторного анализа была проведена группировка переменных, описывающих изменение текста анкетного вопроса. В результате были выделены два фактора, которые объяснили 63,4% разброса признаков. Вербальное поведение интервьюера при коммуникативном пе­реходе описывается Д. Рогозиным пятью переменными: стиму­лирование, повторение, уточнение, прерывание и поддержка ответа. Рассматривая эту группу переменных, он выделил два латентных признака, характеризующих стратегии проведения опроса, которые использует интервьюер: давление на респондента и поддержка рес­пондента (см.

Первая компонента показала силь­ную взаимосвязь таких переменных, как перестановка слов в воп­росе, добавление незначимых слов, пропуск и замена слов.

приказ о сокращенной рабочей неделе образец

Как было установлено, прерывание вопроса свидетельствует о том, что респондент еще до завершения вопроса сформулировал суждение, которое может быть ответом, а может представлять со­бой и уточняющий вопрос. Респондент как бы показывает, что для него вопрос абсолютно понятен и не требует дальнейшего развер­тывания. Повторение респондентом отдельных смысловых единиц воп­роса позволяет интервьюеру скорректировать вопрос и внести в него необходимые уточнения. Задавая второй или третий раз ви­доизмененный вопрос, интервьюер будет надеяться получить бо­лее адекватный ответ. Подобная стратегия неотвратимо приводит к увеличению совокупного текста ответа.

Ние артикулированного текста ответа будет приводить к сниже­нию его адекватности семантическому заданию вопроса (рис.

образец протокола общего собрания снт

Повторение респондентом вопроса является отправной точкой для обсуждения самого вопроса, внесения в него необходимых уточнений и как следствие отклонения от семантического зада­ния вопроса и производства фалыпответа. Так, наибольшая доля повторений встречается в тех случаях, когда респондент испыты­вает колебания, изменяет ответ или затрудняется выбрать из пред­ложенных альтернатив. Повторение отдельных семантических единиц вопроса приводит к созданию другой версии вопроса.

Еще по теме 15 Закрытые и открытые вопросы:

Переменная «уточнение вопроса» не имеет статистически зна­чимой связи с образованием и речевой компетентностью респон­дентов. Это позволяет предположить, что основной причиной уточнения вопроса являются затруднения с его формулировкой и способом представления.

Проекты по теме:

Переспрашивание вопроса свидетель­ствует о том, что респондент не смог преодолеть первый шаг ког­нитивного перехода. Он не стал создавать фальшвопрос, а решил обратиться за поддержкой к интервьюеру. Это может потребовать от интервьюера либо повторения вопроса, либо его уточнения. Если при возникновении вопроса у респондента интервьюер на­чинает уточнять анкетный вопрос, пытается прокомментировать отдельные понятия, он невольно преобразует стандартизирован­ное интервью в беседу, которая отличается от обычного разгово­ра лишь заданным извне фокусом. Кабинетный вариант» анкеты всегда нуждается в контрольной проверке на соответствие его методическим критериям самыми разными способами.

Часть вопросов доступна логическому конт­ролю на уровне экспертных оценок, а другие вопросы требуют эмпирической, экспериментальной проверки в специализирован­ном пробном исследовании. Как правило, логический анализ и пробное исследование образуют две последовательные процедуры. Их цель — оценить качество разработанной методики опроса.

Оставьте комментарий